Медицинский туризм — относительно молодая бизнес-концепция. Он похож на обычный туризм, но вместо путешествий он предназначен для организованного лечения. Есть разница между медицинскими посредниками и сертифицированными международными офисами медицинского туризма. Некоторым людям трудно понять это различие. Поэтому сегодня мы обсудим, как организована индустрия и стоит ли доверять свое здоровье таким компаниям.
Доступное лечение за рубежом
Ежегодно 8 миллионов человек выезжают на лечение за границу. 75% людей делают это при содействии организаций медицинского туризма.
Вот основные причины:
- некоторые клиники не работают напрямую с иностранными пациентами;
- в клиниках нет международного отдела и координатора со знанием всех иностранных языков;
- люди хотят сочетать лечение за границей с отдыхом и релаксацией;
- трудности с переводом и отправкой документов в больницу;
- трудности с авиабилетами, трансфером.
Этими и другими проблемами занимаются компании, специализирующиеся на организации лечения за рубежом. Они оказывают помощь пациенту на всех этапах: от выбора больницы до возвращения домой.
Есть 2 способа финансового функционирования этих компаний:
- Пациент оплачивает услуги организации;
- Клиника оплачивает услуги организации. В этом случае у компании и пациента нет финансовых взаимодействий. Пациент оплачивает фактическую стоимость лечения за границей непосредственно клинике.
Особенности медицинского туризма
Пациенты из стран Восточной Европы выезжают за границу для:
- онкологическое лечение;
- лечение неврологических заболеваний (эпилепсия, инсульт, травмы головного мозга);
- терапия аутоиммунных заболеваний (ВИЧ, гепатит, артрит);
- пластическая хирургия (блефаропластика, ринопластика, увеличение груди).
Таким образом, медицинский туризм развивается сразу в нескольких направлениях. Как правило, конкретный регион или страна специализируется на одном из этих направлений. Такое разделение обусловлено уровнем развития медицины, климатом, экономическим и политическим развитием страны.
Некоторые страны, например, Турция, контролируют медицинский туризм на государственном уровне. Эта специальная политика регулирует и гарантирует более низкие цены на лечение, но это не влияет на качество лечения.
Стоимость лечения за границей зависит от уровня жизни в стране и фактической стоимости лекарств. Есть страны, которые берут с иностранных пациентов больше, чем со своих граждан. Это вызвано отсутствием медицинской страховки и иностранного гражданства. Чаще всего это происходит в больницах Великобритании и США.
Основные направления медицинского туризма
Клиенты выбирают страны для прохождения лечения на основе:
- доступность технологий, недоступных в их родной стране;
- опыт врачей;
- местоположение страны.
Клиники, расположенные в Израиле, Германии и Турции, популярны среди жителей Восточной Европы.
Израиль
Лечение в Израиле проводится в государственных и частных клиниках. Чаще всего в этой стране лечат пациентов с онкологическими заболеваниями. Здесь доступны передовые международные технологии лечения рака:
- новые препараты для иммунотерапии и таргетной терапии;
- современные устройства для облучения (установка CyberKnife);
- хирургические роботы (Da Vinci) для проведения малотравматичных операций.
В Израиле проходят реабилитацию люди, страдающие хроническими заболеваниями. Они выбирают курорты недалеко от Мертвого моря.
Клиники Израиля, специализирующиеся на медицинском туризме, имеют сертификат JCI. Он подтверждает качество лечения и квалификацию врачей.
Германия
Пациенты с неврологическими и онкологическими заболеваниями предпочитают отправляться на лечение в Германию. Больницы Германии, принимающие иностранных пациентов, сертифицированы соответствующими органами (IMQ, DGK и др.). Качество медицинского обслуживания контролируется государством. Существуют строгие законы о врачебных ошибках и халатном обращении с пациентами.
Крупнейшие клиники Германии являются мировыми научными центрами, постоянно занимающимися разработкой новых методов лечения. Пациенты со сложными патологиями могут участвовать в клинических исследованиях. Это дает надежду на выздоровление в критических случаях.
Турция
Лечение в Турции — относительно новое направление для иностранных пациентов. Здесь медицинский туризм начал развиваться после реформы здравоохранения в 2010 году. В страну регулярно поступают инвестиции; на сегодняшний день они достигли 30 миллиардов долларов. Эти средства используются для переоснащения больниц, закупки новых медикаментов и обучения персонала.
Эта реформа помогла 49 турецким больницам получить международную аккредитацию от JCI.
Чаще всего пациенты едут в Турцию для проведения ЭКО, имплантации зубов, лечения ортопедических и онкологических патологий.
Особенности ведения бизнеса в секторе медицинского туризма
Медицинский туризм — это не обычный туристический бизнес. Во-первых, он требует квалифицированного персонала для правильного выбора варианта лечения; важно понимать медицинскую проблему и изучать историю болезни пациента. Это может сделать только квалифицированный врач.
Во-вторых, при ведении медицинского бизнеса необходимо тщательно следить за качеством предоставляемых услуг. Отсутствие координации или безответственность могут повлиять на здоровье пациента.
Требования к управлению качеством изложены в документах международной серии ISO 9000. Однако только некоторые компании медицинского туризма придерживаются этих принципов. В 2017 году компания Booking Health получила первый в мире сертификат ISO 9001:2015. Эксперты оценивали качество медицинских услуг и квалификацию персонала организации.
При грамотном выборе компании-координатора поездка на лечение за границу будет намного проще и сэкономлены деньги. Однако необходимо различать медицинских посредников и сертифицированные организации медицинского туризма. Последние должны предоставить соответствующие документы: сертификат качества и прямые контракты с клиниками.