Правильная работа принтера зависит от многих факторов. Поэтому неопытным пользователям часто бывает сложно самостоятельно найти и устранить причины, из-за которых принтер отказывается работать. Порядок решения самых распространенных проблем изложенный ниже.
Все неполадки в работе принтера можно разделить на 2 группы:
• проблемы, вызванные неисправностями непосредственно принтера;
• проблемы, причиной которых является неправильная настройка компьютера.
Признаками неисправностей принтера чаще всего является снижение качества печати, наличие различных артефактов на распечатанных документах (точки, полосы), низкая контрастность печати и др. Устраняются эти проблемы чисткой, заправкой или заменой отдельных элементов печатающей системы принтера (в зависимости от ситуации). В большинстве случаев для устранения нужны услуги мастера (несите принтер в мастерскую).
Если же принтер вообще никак не реагирует на попытки пользователя что-то распечатать, скорее всего, имеют место неправильные настройки компьютера. Эту проблему практически всегда можно устранить самостоятельно или по ссылке, на страницах нашего специализированного сайта.
Что нужно проверить и при необходимости исправить на компьютере
1. Зайдите в меню «Пуск» компьютера и один раз щелкните левой кнопкой мышки по пункту «Устройства и принтеры» или «Принтеры и факсы» (в зависимости от версии Windows компьютера). Кнопка для входа в меню «Пуск» находится в левом нижнем углу экрана. Она может быть подписана словом «Пуск», или же иметь вид круглой эмблемы Windows. Как выглядит меню «Пуск», а также кнопка для открытия чата. на изображениях ниже.
В результате указанных выше действий откроется окно, в котором отображаются значки печатающих и некоторых других устройств компьютера. Среди них надо найти значок принтера. Его название должно соответствовать названию модели принтера, подключенного к компьютеру. Статус у этого значка должен быть «Готов». Статус видно сразу, либо же при наведении на значок указателя мыши.
Обычно возле значка готового к печати принтера отображается зеленая галочка, см. изображение ниже. Если такая галочка отсутствует или находится возле значка, что не соответствует названию вашего принтера, необходимо щелкнуть правой кнопкой мышки по нужному значку и в открывшемся контекстном меню, выбрать пункт «Использовать по умолчанию». Галочка после этого переместится на этот значок.
Если статус принтера имеет значение «Отключен», «Не готов» или же его значок вообще отсутствует в указанном окне, нужно:
• убедиться, что принтер включен в сеть электропитания (воткнуть штекер в розетку и нажать кнопку питания на принтере);
• убедиться, что принтер подключен к компьютеру (посмотреть, соединен он с компьютером соответствующим шнуром).
2. Если проблема не решилась, то проверьте, не отключена на компьютере служба под названием «Диспетчер печати» или «Диспетчер очереди печати» (в зависимости от версии Windows). Как это сделать:
• найти на рабочем столе компьютера значок с названием «Компьютер» («Мой компьютер»), кликнуть по нему правой кнопкой мышки и в открывшемся контекстном меню, левой кнопкой мышки по пункту «Управление» (см. изображение справа). Бывает, что значок «Компьютер» отсутствует на рабочем столе. В таком случае его можно найти в меню «Пуск». Как открыть это меню см. в предыдущем пункте настоящей статьи;
• в результате откроется окно с названием «Управление компьютером» (см. изображения ниже). В левой части окна найти пункт «Службы и приложения» и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мышки. Под ним появится несколько подпунктов. Нужно один раз щелкнуть левой кнопкой мышки по пункту с названием «Службы»;
• в правой части окна появится список служб Windows компьютера, в котором службы выводятся в алфавитном порядке. Список можно прокручивать, используя колесико мышки или двигая ползунок, который находится справа от списка. В списке необходимо найти службу с названием «Диспетчер печати» или «Диспетчер очереди печати» и посмотреть на ее статус. Напротив нее в столбце «Тип запуска» должно быть значение «Автоматически» или «Авто» (см. изображение ниже);
• если в столбце «Тип запуска» отражается какое-то другое значение (не «авто»), необходимо щелкнуть правой кнопкой мышки по службе «Диспетчер устройств» и в открывшемся контекстном меню, левой кнопкой мышки по пункту «Свойства». Откроется еще одно окно. В нем надо найти пункт «Тип запуска», в выпадающем списке, который находится рядом, установить значение «Автоматически» или «Авто» (см. изображение справа), нажать кнопку «Применить», закрыть все окна и перезагрузить компьютер.
3. Если перечисленные выше рекомендации выполнены, но принтер все равно не определяется компьютером, вполне возможно, что на компьютере отсутствует драйвер печатающего устройства. О том, что такое драйвер, как убедиться в том, что драйвер принтера действительно отсутствует, а также о порядке устранения этой проблемы читайте здесь.